Überblick:

• Was ist Outsourcing der Softwareentwicklung? 

• Vorteile des Outsourcings. 

• Risiken und Herausforderungen des Outsourcings.

• Wie lassen sich Risiken beim Outsourcing der Softwareentwicklung vermeiden?

Die Beschäftigung eines vollwertigen Softwareentwicklungsteams ist für Start-ups und mittelständische Unternehmen, manchmal sogar für Großunternehmen, nicht möglich. Um den Mangel an eigenen Programmierern zu beheben, greifen Unternehmen auf das Outsourcing der Softwareentwicklung zurück. Werfen wir einen genaueren Blick auf die ständig wachsende Praxis des Outsourcings und betrachten wir seine Vor- und Nachteile.

1. Was ist Outsourcing der Softwareentwicklung? 

Outsourcing der Softwareentwicklung ist eine Geschäftspraxis, bei der Drittanbieter mit der Durchführung von Softwareentwicklungsprojekten beauftragt werden. Die Dienstleistungen umfassen die Entwicklung und Wartung von Software für ein Unternehmen oder seine Kunden, um nur einige zu nennen.

Der Outsourcing-Markt besteht weltweit aus zwei Teilindustrien: IT-Outsourcing (ITO) und Business Process Outsourcing (BPO). Ersteres umfasst Web-Hosting, Cloud-Computing-Dienste, Cybersicherheit und Datensicherungen. Letztere umfasst HR-Dienste, Gehaltsabrechnung, Marketing, Kundendienst und Logistik. 

Im Jahr 2022 gaben die Unternehmen über 700 Milliarden Dollar für Outsourcing aus. Experten sagen voraus, dass die weltweiten Ausgaben für Outsourcing im Jahr 2023 731 Milliarden Dollar erreichen könnten. Gemäß den Prognosen für 2023 für die Teilindustrien sollen die Ausgaben für ITO 519 Milliarden Dollar und für BPO 212 Milliarden Dollar erreichen, was einem Anstieg von 22% bzw. 19% im Vergleich zu 2019 entspricht.

Quelle: Explodingtopics

IT-Outsourcing ist ein umfangreicher Teilbereich, der in drei Arten unterteilt werden kann: Onshoring, Nearshoring und Offshoring:

• Onshoring (oder Homeshoring) bedeutet, dass ein Kunde IT-Funktionen einem Anbieter anvertraut, dessen Sitz sich in dem Land befindet, in dem beide Unternehmen ansässig sind.
• Nearshoring bedeutet, dass ein Kunde IT-Projekte an einen Anbieter in einem Nachbarland, in der gleichen Zeitzone oder mit einem Zeitunterschied von 1-2 Stunden delegiert.
• Offshoring bedeutet, dass ein Unternehmen seine IT-Aktivitäten an einen Anbieter in Übersee überträgt. Die Vorteile sind niedrige oder gar keine Steuern, eine größere und billigere Belegschaft und ein stabiles Umfeld.

Hier sind die besten Länder für Outsourcing: 

• Das wichtigste Land für die Auslagerung von IT- und Software-Jobs ist die Ukraine.
• Das beste Land für die Auslagerung der Produktion ist China.
• Das beste Land für die Auslagerung von HR und Compliance sind die Vereinigten Staaten.
• Das führende Land für die Auslagerung des Kundensupports ist Mexiko.
• Das beliebteste Land für die Auslagerung von Marketingaufgaben sind die Philippinen.
• Das führende Land für die Auslagerung von technischem Support und IT-bezogenen Dienstleistungen ist Indien.

2. Vorteile des Outsourcings. 

Wie jede menschliche Tätigkeit hat auch das Outsourcing der Softwareentwicklung Vor- und Nachteile. Dieser Artikel stellt einige dieser Vor- und Nachteile vor. Lassen Sie uns zunächst überlegen, welche Vorteile ein Unternehmen durch Outsourcing erzielen kann: 

• Zugang zu einem großen Pool an talentierten Entwicklern

Sie erhalten Zugang zu Weltklasse-Experten aus Ländern, die für ihre erstklassige Softwareentwicklung bekannt sind. Diese Spezialisten sind gut ausgebildet, arbeiten seit Jahren in der Branche und können die Leistung Ihres Unternehmens erheblich verbessern. 

• Einsatz von innovativen Technologien

Nicht jedes interne Entwicklungsteam kennt sich mit KI, Automatisierung, maschinellem Lernen und anderen Trends aus einem fortschrittlichen Technologiebereich aus. Die Softwareentwicklung ändert sich schnell. Deshalb ist es effizienter, interne Ressourcen für das Kerngeschäft Ihres Unternehmens zu sparen und anspruchsvolle Aufgaben an erfahrene Fachleute zu delegieren, die immer auf dem neuesten Stand der Innovationen sind. 

• Schnellere Abwicklungszeit

Um einen Wettbewerbsvorteil zu behalten, muss Ihr Softwareentwicklungsprojekt der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Das Outsourcing neuer, umfangreicher und zeitaufwendiger Aufgaben an erfahrene Anbieter kann aus einem langen und langsamen Prozess einen kurzen und schnellen machen. 

• Konzentration auf das Kerngeschäft

Outsourcing gibt Ihnen die Freiheit, sich auf Ihre primären Geschäftsziele zu konzentrieren. Sie können sich auf Kernprozesse konzentrieren, die vor dem Eintreffen der externen Unterstützung nicht ausreichend beachtet wurden.  

• Verringerung der Risiken

Neben der Softwareentwicklung bieten seriöse Softwareentwicklungsunternehmen auch erstklassige Testdienstleistungen an. Dies trägt dazu bei, die Risiken bei der Erstellung brandneuer Software zu minimieren und mögliche Fehler zu beseitigen.

• Kosteneinsparungen

Die Beauftragung von Softwareentwicklern im Ausland kann zu einem unschlagbaren Preis erfolgen. Ein ausgelagertes Projekt erfordert geringere Kosten als eine interne Entwicklung (die Preise für US-Entwickler sind im Vergleich zu ihren asiatischen oder europäischen Kollegen recht hoch), so dass Sie viel Kapital für das weitere Wachstum Ihres Unternehmens sparen. 

• Vereinfachte Projektverwaltung

Erscheint Ihnen die Verwaltung eines Offshore-Teams zusätzlich zu Ihrem internen Team einschüchternd? Kein Grund zur Sorge: Sie können einen designierten Teamleiter bestimmen, der Sie über die Fortschritte auf dem Laufenden hält, ohne dass Sie das Offshore-Team persönlich leiten müssen.

• Chance auf Expansion und Wachstum

Softwareentwicklungsexperten aus dem Ausland können Ihr Unternehmen in neue Richtungen lenken und eine neue Vision für seine Zukunft bieten. Aufgrund ihres Fachwissens empfehlen sie Ihnen, wie Sie das Outsourcing der Softwareentwicklung am besten für Ihr Unternehmen nutzen können.

3. Risiken und Herausforderungen des Outsourcings.

Sehen wir uns nun die Risiken und Herausforderungen an, die mit dem Outsourcing der Softwareentwicklung verbunden sind. Es sollte jedoch betont werden, dass alle Probleme vermieden oder abgemildert werden können, wenn Sie die richtigen Lösungen anwenden. Die Nachteile des Outsourcings könnten also sein:

• Versteckte Kosten

Eine anfängliche Unklarheit über die Kosten und eine Ausweitung des Projektumfangs können zu unvorhergesehenen Zusatzkosten führen. Um eine hohe Rechnung zu vermeiden, sollten Sie jedes Detail von Anfang an besprechen, Verträge gründlich lesen und auf das Kleingedruckte achten. 

• Sicherheitsrisiken

Wenn Ihr Unternehmen Projekte auslagert, die mit der Verarbeitung persönlicher oder vertraulicher Daten verbunden sind, können diese missbraucht und an Unbefugte weitergegeben werden. Wenn dies nicht im Keim erstickt wird, können böswillige Benutzer Ihrem Unternehmen Schaden zufügen.

• Qualitätskontrolle

Leider gibt es einige Unternehmen (nicht nur in der Softwareentwicklung), denen es mehr um Geld als um die Qualität ihrer Arbeit geht. Die richtige Wahl eines Outsourcing-Anbieters kann dazu beitragen, dass Sie am Ende Ihres Projekts keine minderwertigen Ergebnisse erhalten.  

• Schwierigkeiten bei der Suche nach dem richtigen Outsourcing-Unternehmen

Bei so vielen Outsourcing-Unternehmen auf dem Markt ist es eine Herausforderung, ein Unternehmen zu finden, das Ihre Anforderungen versteht und seine Versprechen einhält. Um zu vermeiden, dass Sie beim Durchsuchen der weltweiten Outsourcing-Unternehmen viel Zeit verschwenden, befolgen Sie die folgenden Schritte unserer einfachen Checkliste: unser nächster Artikel.

• Mangelnder Fokus und mangelnde Leistung

Outsourcing-Agenturen können mehrere Kunden haben, so dass Ihr Projekt möglicherweise nicht die nötige Aufmerksamkeit oder die Ressourcen für einen erfolgreichen Abschluss erhält. In solchen Fällen besteht die Möglichkeit, dass die Lieferung nicht erfolgt, was zu einer höchst problematischen Erstattungsfrage führt. 

• Öffentliche Gegenreaktion und persönliches moralisches Dilemma

Manchmal nehmen lokale Verbraucher eine moralische Haltung gegen die Auslagerung bestimmter Arten von Arbeitsplätzen in Länder in Übersee ein. Die Auswirkungen einer öffentlichen Gegenreaktion können durch die Schuldgefühle eines Arbeitgebers, nicht zur wirtschaftlichen Entwicklung seines Heimatlandes beizutragen, noch verstärkt werden. 

• Unterschiedliche Zeitzonen, Sprachen und Kulturen

Die Synchronisierung von Zeitplänen in verschiedenen Zeitzonen kann eine Herausforderung sein, und ein Lieferant kann unerreichbar sein, wenn er für Ihr Projekt unerlässlich ist. Außerdem können viele wichtige Details entweder bei der Übersetzung oder aufgrund eines mangelhaften Wissenstransfers (fehlende systematische Dokumentation, ein ungeeigneter Projektrahmen und so weiter) verloren gehen. Kulturelle Unterschiede, insbesondere die Einstellung zur Arbeit, sind ebenfalls von großer Bedeutung. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Lösung von Sonerim für den Umgang mit kulturellen Unterschieden in Softwareentwicklungsprojekten.

4. Wie lassen sich Risiken beim Outsourcing der Softwareentwicklung vermeiden?

Beim Outsourcing der Softwareentwicklung lassen sich die Nachteile leicht in Vorteile umwandeln. Wir informieren Sie über einfache Schritte und effiziente Lösungen, um die Gefahren des Outsourcings zu mindern. Hier sind die häufigsten Outsourcing-Herausforderungen und die Möglichkeiten, sie zu bewältigen:

HERAUS- FORDERUNG	SCHRITTE / LÖSUNGEN
Verlässlichkeit und Vertrauen	Informieren Sie sich auf der Website eines Unternehmens über seine Geschichte, über seine Produkte und Dienstleistungen, über abgeschlossene Projekte, Fallstudien und Erfolgsgeschichten von Kunden. Beobachten Sie die Präsenz des Unternehmens in den sozialen Medien; studieren Sie das Image, welches das Unternehmen auf den verschiedenen Plattformen geschaffen hat. Überprüfen Sie die Präsenz des Unternehmens auf Bewertungsplattformen: Lesen Sie die Bewertungen des Unternehmens und sehen Sie sich die Video-Testimonials an; sprechen Sie persönlich mit den Kunden, um Bewertungen aus erster Hand zu erhalten.
Kompetenz und Wissen	Prüfen Sie die Fähigkeiten und Kenntnisse der Entwickler des Unternehmens und informieren Sie sich über die neuesten Technologien, die sie einsetzen. Prüfen Sie, welche Tools von den Entwicklern verwendet werden; lesen Sie über die Software, die sie bei früheren Projekten eingesetzt haben. Beobachten Sie den Prozess der Verwaltung eines Projekts und die vom Teamleiter umgesetzte Strategie.
Ausgerichtete Vision	Halten Sie einen Einführungsworkshop vor Ort mit dem Outsourcing-Team ab, um die Ziele zu teilen und die Projektvisionen zu synchronisieren.  Erstellen Sie eine Arbeitsbeschreibung mit wichtigen Projektdetails und Softwarespezifikationen; entwickeln Sie einen einheitlichen Terminologierahmen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Projektleitung	Erstellen Sie einen detaillierten Plan der Verantwortlichkeiten; stellen Sie einen Katalog all Ihrer Anforderungen zusammen, einschließlich der bevorzugten Tools, Frameworks und Sprachen. Legen Sie Fristen und Meilensteine für das gesamte Projekt fest; verfolgen Sie KPIs und wichtige Kennzahlen in den verschiedenen Phasen des Projekts.
Kommunikation	Richten Sie mehrere Kommunikationskanäle mit allen Softwareentwicklern ein. Bestimmen Sie eine Kontaktperson und lassen Sie sich regelmäßig über den Projektstatus informieren und berichten. Halten Sie in regelmäßigen Abständen, aber nicht zu oft, ein allgemeines Treffen mit allen Teams ab und stellen Sie eine vernünftige Tagesordnung auf. Fordern Sie regelmäßige Updates zum Projektfortschritt, aber versuchen Sie, Mikromanagement zu vermeiden.
Datenschutz und Sicherheit	Prüfen Sie die internen Sicherheitsstandards, Praktiken und Richtlinien des Anbieters zum Schutz von Daten und geistigem Eigentum und lassen Sie den Anbieter eine solide Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnen. Unterzeichnen Sie einen luftdichten Vertrag über die Eigentumsrechte am Quellcode und vereinbaren Sie, wer über Änderungen an Code und Design entscheidet. Geben Sie Ihrem zukünftigen Outsourcing-Partner den minimal erforderlichen Zugriff auf die Module und Subsysteme Ihres Projekts.
Versteckte Kosten	Machen Sie Ihre finanziellen Anforderungen gegenüber dem Outsourcing-Anbieter deutlich. Bitten Sie um eine detaillierte Aufstellung der Ausgaben, die Ihrem Unternehmen während des Projekts entstehen werden. Ziehen Sie bei der Auswahl des Outsourcing-Unternehmens eine externe Anwaltskanzlei hinzu; stellen Sie sicher, dass der Vertrag alle zusätzlichen Kosten bis ins kleinste Detail auflistet.
Qualität	Setzen Sie sich mit früheren Kunden des Unternehmens in Verbindung und besprechen Sie die Qualität der erhaltenen Leistungen; fragen Sie nach der Arbeitsethik des Outsourcing-Unternehmens. Fragen Sie das Outsourcing-Unternehmen nach dem gesamten Projektplan; informieren Sie sich über die Technologien, die in dem Projekt eingesetzt werden sollen. Erfahren Sie, wie das Unternehmen eine Qualitätsanalyse durchführt, Tests in verschiedenen Stadien durchführt, die Fehler im System aufspürt und gegen nicht standardmäßige Fehler vorgeht.

 

Wie Sie sehen können, ist das Feld des Outsourcings von Softwareentwicklung sehr breit gefächert. Jeder der oben genannten Aspekte kann aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet werden, und wir möchten einige davon näher beleuchten. In unserem nächsten Artikel werden wir daher die wichtige Aufgabe erörtern, das richtige Outsourcing-Unternehmen zu finden.  

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